1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Casino Bilbao recopila, almacena y utiliza en el contexto de la prestación de sus servicios de juego y apuestas. Este documento se aplica a todos los usuarios registrados, a quienes hayan iniciado un proceso de registro y a cualquier persona que interactúe con los canales oficiales del operador.
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo que resulte aplicable.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Casino Bilbao. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, el usuario puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos a través de los canales de contacto habilitados en la sección correspondiente de este sitio web.
3. Datos personales objeto de tratamiento
Casino Bilbao trata las siguientes categorías de datos personales en función de la relación establecida con el usuario:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), nacionalidad y domicilio.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de verificación: documentación aportada durante el proceso de verificación de identidad y de edad, conforme a las obligaciones legales del operador.
- Datos de acceso y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de sesión, historial de actividad en la plataforma y datos de geolocalización cuando resulten necesarios para la prestación del servicio o el cumplimiento normativo.
- Datos financieros: información relativa a los métodos de pago utilizados, en la medida necesaria para la gestión de transacciones y el cumplimiento de las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales.
- Datos de comunicaciones: contenido de las interacciones con el servicio de atención al usuario.
4. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Casino Bilbao trata los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades, cada una de ellas amparada en una base jurídica específica:
Gestión del registro y la cuenta de usuario
- Base jurídica: ejecución de un contrato.
Verificación de identidad y edad
- Base jurídica: obligación legal (Ley 13/2011 y normativa DGOJ).
Prevención del fraude y del blanqueo de capitales
- Base jurídica: obligación legal.
Atención al usuario y resolución de incidencias
- Base jurídica: ejecución de un contrato / interés legítimo.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
- Base jurídica: obligación legal.
Comunicaciones de servicio relacionadas con la cuenta
- Base jurídica: ejecución de un contrato.
Comunicaciones comerciales (cuando apliquen)
- Base jurídica: consentimiento del interesado.
Análisis interno para la mejora del servicio
- Base jurídica: interés legítimo.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. En particular:
- Los datos vinculados a la relación contractual se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, una vez cerrada, durante los plazos de prescripción aplicables conforme a la normativa civil, mercantil y fiscal.
- Los datos tratados en cumplimiento de la normativa de juego y de prevención del blanqueo de capitales se conservarán durante los plazos específicos que establece la legislación sectorial vigente, que con carácter general es de cinco años desde la finalización de la relación de negocio.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario revoque dicho consentimiento.
6. Comunicación de datos a terceros
Casino Bilbao no cede datos personales a terceros salvo en los supuestos siguientes:
- Cuando exista una obligación legal que lo exija, incluyendo las comunicaciones a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o a otras autoridades competentes.
- Cuando sea necesario para la ejecución del contrato con el usuario, mediante la intervención de proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
- Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para una cesión concreta.
En ningún caso se venden datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de que algún proveedor de servicios de Casino Bilbao esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, el operador garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de una decisión de adecuación.
8. Derechos de los usuarios
El usuario tiene derecho a ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si Casino Bilbao trata datos que le conciernen y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias previstas en el RGPD.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos cuando este se base en el interés legítimo del responsable, salvo que se acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses del usuario.
- Derecho a la revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigir una solicitud escrita al Delegado de Protección de Datos de Casino Bilbao, identificándose debidamente. La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos de forma adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Medidas de seguridad
Casino Bilbao aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que presenta el tratamiento de datos personales. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros, controles de acceso restringido a los sistemas que contienen datos personales y procedimientos internos de gestión de incidencias de seguridad.
En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, Casino Bilbao notificará el incidente a la autoridad de control competente en los plazos establecidos por el RGPD y, cuando proceda, informará directamente a los usuarios afectados.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Casino Bilbao utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico del servicio, el análisis del uso y, en su caso, la personalización. La información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y las opciones de gestión disponibles se recoge en la Política de Cookies, accesible desde el pie de página del sitio web.
11. Modificaciones de esta política
Casino Bilbao se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en los servicios prestados. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios a través de los canales habituales de contacto o mediante aviso en el propio sitio web. La versión vigente en cada momento es la publicada en esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, el usuario puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Casino Bilbao a través de los medios de contacto indicados en la sección de Contacto del sitio web oficial.